Tisztelt Ügyfelünk! Örömmel értesítjük, hogy 2015. január 1-jétől Cegléd, Ceglédbercel, Csemő, Mikebuda, Nyársapát és Törtel településeken az ivóvíz- és csatornaszolgáltatás feladatainak ellátásában a BÁCSVÍZ Víz- és Csatornaszolgáltató Zrt. áll az Ön rendelkezésére.

Társaságunk

– több mint 60 éves szakmai múlttal rendelkezik;

– az ország 15 legnagyobb szolgáltatójának egyike;

– az ellátási területünkön élő mintegy 310 000 lakos számára több mint 10 millió m3 ivóvizet biztosít évente;

– képzett szakemberekkel, korszerű technológiákkal, eszközökkel és informatikai rendszerekkel rendelkezik a hálózatok biztonságos és környezettudatos működtetéséhez.

A hat település ellátására a BÁCSVÍZ Zrt. Cegléd központtal új üzemmérnökséget hoz létre, melynek feladata: 

– a magas színvonalú, folyamatos és biztonságos ivóvíz- és csatornaszolgáltatás biztosítása;

– a karbantartási és hibaelhárítási feladatok gyors és szakszerű ellátása napi 24 órában rendelkezésre álló készenléti szolgálattal, korszerű eszközparkkal;

– a vízmérők rendszeres leolvasása, a bekötési vízmérők jogszabálynak megfelelő díjmentes hitelesítése;

– ügyfélbejelentések fogadása, ügyintézése.

Célunk, hogy Fogyasztóink számára a szolgáltató-váltás miatti változások a lehető legkevesebb terhet jelentsék. Bízunk benne, hogy az üzemeltetéssel kapcsolatban nem lesz érzékelhető változás.

BEJELENTÉS, TÁJÉKOZTATÁS, ÜGYINTÉZÉS 

Cegléd Üzemmérnökség Fogyasztói irodájában:

Cím: 2700 Cegléd, Szolnoki út 6.

Telefon: ügyintézésre 40/40-30-20 – hibabejelentésre 80/200-423

Nyitva tartás: Hétfő-csütörtök: 7.30-15.30 – Péntek: zárva

E-mail címünk: ugyfelszolgalat@bacsviz.hu – honlapunk: www.bacsviz.hu

A szolgáltatás díjának elszámolásában lesz némi eltérés az eddig megszokotthoz képest: az alábbiak szerint módosul a leolvasás, a számlázás és a díjbeszedés rendje.

LEOLVASÁS, SZÁMLÁZÁS

A lakossági felhasználási helyeken felszerelt vízmérők 2015-től kezdődően, Társaságunk számlázási gyakorlatának megfelelően, félévenként kerülnek leolvasásra, munkatársaink folyamatosan fogják felkeresni az ingatlanokat a vízmérő leolvasása és ellenőrzése céljából. 

A két mérőleolvasás közötti időszakban havi részszámlákat készítünk, a 2014. évi tényleges fogyasztás egy hónapra eső átlagát alapul véve. A féléves leolvasást követően elszámoló számla készül, mely tartalmazza a félév tényleges fogyasztása és a részszámlákban elszámolt díjak közötti különbözetet.

Az aktuális számla összegét havonta, a feltüntetett fizetési határidőn belül szükséges kiegyenlíteni.

Kérésére lehetőség van arra, hogy saját fogyasztási szokásait figyelembe véve, Ön határozza meg a havi részszámlákban számlázandó vízmennyiséget. Ezt az igényét telefonon, levélben, e-mailben vagy személyesen jelezheti ügyfélszolgálatunk felé. 

Ha Ön bekötési vízmérővel (főmérővel) rendelkező ügyfelünk, van mód arra is, hogy havonta a tényleges vízfogyasztása alapján készítsük el számláját, amennyiben vízmérőjét havonta leolvassa és a mérő állását minden hónap 25-ét követő 6 napon belül bejelenti Társaságunknak. 

Amennyiben Ön mellékvízmérővel rendelkezik, csak a társasház tagjainak egyetértése és erről szóló nyilatkozata birtokában tudunk Önnel ilyen megállapodást kötni. Ennek további feltétele még, hogy a közös képviselő vállalja az igény jelzését ügyfélszolgálatunk felé, majd a mérők havonta történő leolvasását és a mérőállások bejelentését.

A bejelentés alapján történő számlázáshoz a megállapodás megkötését a közös képviselő ügyfélszolgálati irodánkban kezdeményezheti.

DÍJBESZEDÉS, SZÁMLÁK KIEGYENLÍTÉSE

Felhívjuk Tisztelt Ügyfeleink figyelmét, hogy a BÁCSVÍZ Zrt. által kibocsátott számlák tekintetében megszűnik a díjbeszedőknél történő fizetés lehetősége. Számláikat a továb¬biakban készpénz-átutalási megbízással (csekken), csoportos beszedési megbízás útján, illetve saját számláról átutalással egyenlíthetik ki.  

Bácsvíz Zrt.